Cambios

¿En qué casos se aplican los cambios?

El pedido enviado por parte de Foggo resultó defectuoso o erróneo.
*En este caso el costo de envío lo asume la empresa.

No conformidad con la calidad del producto por parte del comprador
*En este caso el costo de envío lo asume el cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el cambio?

Son 7 días hábiles, contando desde el día en que se recibió el producto.

¿Cuál es el procedimiento para pedir un cambio?

Puedes ponerte en contacto con nuestra línea de atención al cliente, marcando el +51 954 717 674 o enviarnos un correo electrónico a la dirección ventas@foggo.pe

¿Puedo pedir el reembolso de mi dinero? 

Según los lineamientos de política de ventas de Foggo, si es posible el reembolso total de su dinero, siempre cuando los productos hayan sido devueltos previamente y cumplan con los siguientes requisitos:

• Producto sin uso
• Con caja y etiquetas
• Estar dentro del rango de los 7 días hábiles dispuestos para los cambios

Pedidos

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Lima Metropolitana: Los tiempos de entregas van desde 1 a 2 días hábiles. Provincias: Los tiempos de entrega van desde 2 a 5 días hábiles.

Ya realicé mi compra y deseo modificar la(s) talla(s) de mis articulo(s).

Al momento de confirmar tu compra todos los datos incluidos, dirección de entrega, titular de la compra, artículos y tallas no podrán ser modificados.

IMPORTANTE

Se hacen entregas los días útiles L-V, y sábados hasta 1pm, excluyendo los días feriados.

Todas las entregas irán acompañadas con una boleta de venta.

En periodo de promociones y descuentos el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

Los tiempos son estimados, a veces pueden tardar más. Te sugerimos que puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de la página web de Olva Courier: https://www.olvacourier.com/

Formas de pago

¿Cuáles son los tipos de pago?

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

• Tarjeta Crédito
• Visa
• MasterCard
• American Express